Wichtige Informationen zur Insolvenz der FTI Group

Liebe Reisende,

mit großem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass die FTI Group am 3. Juni 2024 Insolvenz angemeldet hat. Wir verstehen, dass dies für Sie viele Fragen und Unsicherheiten mit sich bringt und möglicherweise auch Ärger verursacht. In dieser schwierigen Zeit möchten wir von Budde Urlaubsreisen Ihnen bestmöglich zur Seite stehen und Ihnen die wichtigsten Informationen und Handlungsanweisungen geben.

Betroffene Anbieter und Marken

Die Insolvenz betrifft alle bei der FTI Touristik GmbH gebuchten Leistungen, einschließlich der Marken:

• FTI (in Deutschland, Österreich und den Niederlanden)
• 5vorFlug (in Deutschland)
• BigXtra Touristik GmbH
• Mietfahrzeug-Marken wie DriveFTI, Cars&Campers und Meeting Point Rent-a-Car

Diese Leistungen sind betroffen, wenn sie über gängige Reisebüros, Online-Buchungsplattformen wie Check24, Ab-In-den-Urlaub, HolidayCheck oder direkt über die Plattformen fti.de, fti.at, fti.ch, fti.nl, 5vorflug.de, drive.de, etc. gebucht wurden.

Nicht betroffen sind Leistungen von Drittanbietern (z.B. TUI, Alltours, DERTOUR, vtours), die über die Portale der FTI Touristik GmbH oder der BigXtra Touristik GmbH sowie sonnenklar.TV gebucht wurden.

Handlungsempfehlungen für betroffene Kunden

Wir wissen, dass diese Situation für Sie äußerst belastend ist und Unsicherheiten mit sich bringt. Daher möchten wir Ihnen konkrete Schritte und Unterstützung bieten:

Kontaktaufnahme

Bitte wenden Sie sich direkt an uns bei Budde Urlaubsreisen, wenn Sie Ihre Reise über uns gebucht haben. Wir stehen Ihnen zur Seite und unterstützen Sie bei allen notwendigen Schritten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur Anfragen zu Reisevorgängen unserer eigenen Kunden bearbeiten können.

Informationen und Updates

Informieren Sie sich regelmäßig über die aktuellen Entwicklungen zur FTI-Insolvenz. Wir halten Sie auf dem Laufenden und informieren Sie über wichtige Änderungen und neue Informationen.

Erstattung und Umbuchung

Falls Ihre Reise nicht mehr durchgeführt wird, helfen wir Ihnen bei der Beantragung von Erstattungen oder der Umbuchung auf andere Reiseveranstalter. 

Dokumentation

Bewahren Sie alle relevanten Dokumente, Buchungsbestätigungen und Zahlungsnachweise sorgfältig auf. Diese sind wichtig für die Bearbeitung Ihrer Erstattungsanträge.

Spezifische Informationen zu verschiedenen Buchungsarten

Pauschalreisen

Wenn Sie bereits unterwegs sind oder bald abreisen, greift der gesetzliche Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Sollte Ihre Reise nicht fortgesetzt werden können, wird eine Rückreise organisiert.

Einzelleistungen

Buchungen von nur Flügen, Hotels oder Mietwagen sind nicht durch den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen gedeckt. Wir prüfen, ob Sie diese Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können.

Kreuzfahrten

Kunden, die ausschließlich eine Kreuzfahrt bei der BigXtra Touristik GmbH gebucht haben, werden individuell informiert, ob diese durchgeführt werden kann.

Buchungen mit Abreisedatum vom 5. bis 10. Juni 2024

Diese Reisen müssen leider storniert werden. Der DRSF sorgt dafür, dass geleistete Zahlungen erstattet werden.

Buchungen mit Abreisedatum ab dem 11. Juni 2024

Wir bemühen uns, Ihre Reise wie geplant durchzuführen. Sollte dies nicht möglich sein, greift der Absicherungsschutz durch den DRSF.

Unterstützung durch Budde Urlaubsreisen

Wir bei Budde Urlaubsreisen verstehen die Frustration und Unsicherheit, die diese Situation mit sich bringt. Unser Team ist bestrebt, Ihnen in dieser schwierigen Zeit bestmöglich zur Seite zu stehen. Mit unserer Erfahrung und unserem Engagement setzen wir alles daran, Ihnen zu helfen und Ihre Reisepläne zu sichern.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unsicherheiten zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie bei jedem Schritt.